Пациент обязан иметь при каждом посещении поликлиники: полис ОМС и документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении или др.) или УЭК (универсальную электронную карту гражданина), статья 94 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ, дополнительно для освидетельствования у врача психиатра-нарколога - военный билет. Пациент должен явиться на прием к врачу за 15 минут до указанного времени в талоне.
Cроки ожидания ПЛАНОВОЙ медицинской помощи согласно Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи на территории Кировской области на 2023 год и плановый период 2024 и 2025 годов составляют:
- оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме-не более 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию;
- приема врачами-терапевтами участковыми, врачами общей практики (семейными врачами), врачами -педиатрами участковыми -не более 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию;
- проведения консультаций врачей-специалистов-не более 14 рабочих дней ( в случае подозрения на онкологическое заболевание-не более 3 рабочих дней) со дня обращения пациента в медицинскую организацию;
- проведение диагностических инструментальных (рентгенологических исследований, включая маммографию, функциональной диагностики, ультразвуковых исследований) и лабораторных исследований-не более 14 рабочих дней ( в случае подозрения на онкологическое заболевание-не более 3 рабочих дней) со дня назначения исследований;
- проведение компьютерной томографии, магнито-резонансной томографии и ангиографии ( за исключением исследований при подозрении на онкологическое заболевание) - не более 14 рабочих дней со дня назначения исследований.
При наличии экстренных и неотложных показаний пациент принимается в день обращения вне очереди без предварительной записи, или направляется в кабинет неотложной помощи.

В соответствии с распоряжением министерства здравоохранения Кировской области от 12.05.2016 № 614 «О порядке предоставления услуги «Запись на прием к врачу в электроном виде» в областных государственных медицинских организациях» расписание выкладывается не менее, чем на 1 календарный месяц вперед. Запись на прием осуществляется через ЕПГУ, сервис «К Врачу» ЕЦП МИС, инфомат, при личном или телефонном обращении в регистратуру поликлинического отделения. Запись пациента на повторный прием осуществляется врачом-специалистом, у которого он наблюдается.
Члены семей мобилизованных имеют право на первоочередное получение медицинских услуг при предъявлении справки. Обращаться в регистратуру поликлинического отделения или к заместителю главного врача по поликлинической работе, заведующей поликлинического отделения (каб. № 102).

Условия пребывания в медицинских организациях при оказании медицинской помощи.

При оказании медицинской помощи в стационарных условиях пациенту обеспечивается:

соблюдение безопасных условий пребывания и санитарно-эпидемиологического режима при проведении лечебно-диагностического процесса;

лекарственное обеспечение в соответствии с Федеральным от 12.04.2010 № 61-ФЗ "Об обращении лекарственных средств" и обеспечение медицинскими изделиями, которые предусмотрены стандартами медицинской помощи;

проведение манипуляций, оперативного лечения, инвазивных методов обследования и лечения с согласия пациента (родителей ребенка и (или) иных законных представителей) в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;

консультации врачей-специалистов в соответствии с показаниями;

круглосуточное врачебное наблюдение;

круглосуточный уход медицинского персонала;

размещение в палатах, количество коек, в которых определяется состоянием пациента, порядками (стандартами) оказания медицинской помощи;

питание, а по медицинским показаниям лечебное питание;

предоставление одному из родителей, иному члену семьи или иному права на бесплатное совместное нахождение с ребенком в медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в стационарных условиях в течение всего периода лечения независимо от возраста ребенка.

При совместном нахождении в медицинской организации в стационарных условиях с ребенком до достижения им возраста четырех лет, а с ребенком старше указанного возраста - при наличии медицинских показаний, плата за создание условий пребывания в стационарных условиях, в том числе за предоставление спального места и питания, с указанных лиц не взимается.

При оказании медицинской помощи в условиях дневного стационара пациенту обеспечивается:

соблюдение безопасных условий пребывания и санитарно-эпидемиологического режима при проведении лечебно-диагностического процесса;

лекарственное обеспечение в соответствии с Федеральным от 12.04.2010 № 61-ФЗ "Об обращении лекарственных средств" и обеспечение медицинскими изделиями, которые предусмотрены стандартами медицинской помощи;

врачебное наблюдение, консультации врачей-специалистов по показаниям;

питание детей, больных, находящихся на программном хроническом гемодиализе, больных сахарным диабетом, беременных женщин, больных, страдающих туберкулезом;

перевод в круглосуточный стационар при ухудшении состояния пациента или неэффективном лечении.

Условия размещения пациентов в палатах на 3 и более мест должны соответствовать расчетной площади в палатах лечебных помещений от 2 коек и более, регламентированных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормами.

Размещение пациентов в маломестных палатах (боксах) осуществляется по медицинским и эпидемиологическим показаниям согласно перечню, утвержденному приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 15.05.2012 № 535н

Размещение пациентов в маломестных палатах (боксах) по медицинским и эпидемиологическим показаниям осуществляется медицинской организацией бесплатно.

В целях выполнения порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи в случае необходимости проведения пациенту диагностических исследований и при отсутствии возможности их проведения медицинской организацией, оказывающей медицинскую помощь пациенту, данный пациент направляется в другую медицинскую организацию.

Транспортировка пациента осуществляется бесплатно в сопровождении медицинского работника.

оказания специализированной, за исключением высокотехнологичной, медицинской помощи в стационарных условиях в плановой форме - не более 30 дней со дня выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию.

Лица, нуждающиеся в обезболивании, могут обращаться за помощью в отделение скорой и неотложной помощи по адресу г. Белая Холуница, ул. Чапаева, д.1, тел. 4-10-03; 03. Обезболивание проводится круглосуточно, 7 дней в неделю.

Выписка рецептов на наркотические и психотропные средства для пациентов с выраженным болевым синдромом производиться в часы работы поликлиники участковым врачом по графику его работы, кроме субботы и воскресения.

В выходные и праздничные дни обезболивание осуществляется в отделениях скорой и неотложной помощи.

При возникновении вопросов по выписке рецептов на наркотические и психотропные вещества или по вопросам отказа от проведения обезболивания в отделении скорой и неотложной помощи обращаться к и.о. зам. главного врача Сидоровой Т.А. по адресу ул. Чапаева, д.1, административный корпус, телефон 4-24-21. Часы работы с 7-45 до 17-00 понедельник-четверг, с8-00 до 16-00 пятница.